《旅游法》明令禁止强迫购物 收费透明化能否倒逼虞城旅行社转型升级

2013-09-07 11:04 浏览人数:657次 来源:姑苏晚报

核心提示:备受瞩目的《旅游法》将于10月1日正式实施,强迫购物、“零团费”等被明令禁止,而行程中的自费项目、小费等也都将全部透明化。这些新规实施,无疑将原先的隐形收费转嫁到了公开报价之中,于是从10月开始跟团费用将全面上涨的消息一时间甚嚣尘上。情况是否真的如此?《旅游法》的实施对市民出游会带来哪些影响?对虞城旅行社的发展又有何影响?带着这些问题,记者进行了一番调查。

新法实施前低价团实际花费没个底

“同样线路的新马线,有的报3000多元,有的却是6000多元,当时贪便宜挑了3000多的低价团,没想到实际消费比那6000多的纯玩团还高。”上个月刚跟团去了新加坡、马来西亚玩了4天6晚的市民宋女士告诉记者,飞机一降落,在去酒店的车上,当地导游就一人发了一份自费项目明细,表示如果不自费掏钱,整个行程基本没什么可玩的地方。最终,那个自费加上这个小费,再算上导游“陪伴”左右的购物消费,总费用早就超出了预算。
“同行的团员都有被坑的感觉,但碍于人在他乡,只得默默忍受这样的旅游潜规则了。”宋女士感叹道。但是根据新旅游法的规定,类似宋女士这样参团过程中参加的自费项目,之前是出团后现金交给导游,新法实施后,包括导游小费、燃油费、签证费等一切费用在出去前都将纳入公开报价的团费之中。这也就意味着未来旅游收费将不再有隐形收费的存在。

旅行社普遍观望“十一”游暂无报价

“对《旅游法》的实施,不能单一的理解为出游团费的上涨,这是一种误解。”常熟某旅行社负责人表示,按照新法,由于各项费用的透明化,原先屡屡被游客投诉的低价团将被剔除,这样一来,旅游价格表面是上涨了,但游客在去旅途中无需再付自费、小费,也不用再进不乐意的购物点,行程的性价比应该说反而是上升了。

不过,这位负责人也坦言,上周他们公司在举行内部例会时,有人也指出现在的消费者对旅游报价太敏感,甚至将新法误解为出游团费涨价的节点。记者也了解到,旅游法的实施,一个很直观的表现就是出游起步价将被整体提高。因此对今年十月之后旅游报价,尤其是出境游价格,目前虞城各旅行社都还处于观望中,不敢把价格轻易摆出来。

《旅游法》能否倒逼虞城旅行社转型

“《旅游法》实施之后,市民跟团出游将变得更加明明白白消费。”常熟神州国旅王晓敏总经理表示,以前拼价格、抢客源,那都是低价竞争所致。现在新法施行后,虞城旅行社就可以跳出价格战的怪圈,对他们旅行社来说反而更有利。但是新一轮洗牌也是在所难免,因为“购物游”被剔除后,原本一些靠低价“上位”的小旅行社将面临客源流失的危机,如不转型难免不会被最终淘汰出局。

国家制定《旅游法》目的就是使旅游业进入有法可依的轨道,让游客能获得更好的服务,而对旅行社来说,如不在产品和服务质量上抓住机遇转型升级,那势必会被市场所抛弃。记者注意到,目前看来,虞城各旅行社已经在提升服务上谋求突破了。“低价竞争不复存在之后,旅行社之间的比拼更多会体现在服务上。”虞城另一家旅行社的负责人表示,品质、高端、回头客,将会是今后大旅行社之间互相竞争的主战场;而实力稍逊的小旅行社可能将经营方向侧重于自由行产品或半自由行产品,因为随着市民自助出游的日渐增多,这也会是未来旅行社拓展业务的新方向。

 


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