常熟行政服务中心推进国家级试点 服务标准化步伐加快

2013-08-09 09:46 浏览人数:716次 来源:常熟日报

近日,常熟市行政服务中心细化创建方案,各进驻部门窗口明确一名标准化创建联络员,标志着中心全面推进国家级服务标准化试点建设。

今年初,市行政服务中心国家级服务标准化试点项目获国标委批立项,建设周期至2014年底。前不久,《常熟市行政服务中心标准化试点工作规划及实施方案》已经出台,《方案》对未来2年的建设目标任务、主要内容和工作计划等方面的内容进行了明确。

根据规划,市行政服务中心将通过建立行政审批服务标准体系新机制,规范服务行为,提升行政效能,优化审批环境,深化“服务百分百”品牌建设,力争服务事项办理、窗口管理和日常事务处理等方面标准覆盖率达到100%,群众满意率达95%以上,做到100%用心、100%按时办结、100%群众满意,进一步提升政府公信力和执行力。

市行政服务中心下一步将进行全员培训,强化对相关标准、法律、规章等资料的收集整理,加快制定中心标准目录体系和行政服务标准,建立完善的服务标准体系,提供更为优质的服务。  
 


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