常熟市旅游局:园林卡充值为啥要截止

2012-07-26 09:39 浏览人数:2671次 来源:旅游

网友:市民

提交部门:市旅游局 

咨询日期:2012-07-22

内容:2012年常熟市园林卡充值截止日期为2012年4月28日。经与旅游中心工作人员联系后得知,目前网上充值系统已经关闭,故无法充值。没有其它办法,未进行充值的充值卡只能作废。我想请旅游局领导解释下,市民未及时完成充值是有失误,但同时也未接受相关服务,旅游局已收了该笔钱而没有实际的服务,是否属不当得利?对此是否应该有个交代?退一步讲,因为解释权在常熟旅游局,请问这种解释和做法是否已经抛弃了为人民服务的理念?市民充值过期,已经放弃了前面一段时间使用园林卡的权利,也实际承担了相应的责任。如果在全年均可充值,只不过有效期不能延长,这样做是否更加合理?希望有关领导能够及时分析考虑、纠偏,使常熟的园林卡项目更贴近老百姓的生活。 

回复:近年来,为做好园林卡发行工作,更好地服务市民、方便市民,每年我们在园林卡发行初期便会通过报刊、网络、电视等各种媒体向公众告知相关充值、办理的时间与方法,让市民了解园林卡的办理程序。特别是对于园林卡充值期限,更是做了很多的工作,今年4月下旬,我们还专门在常熟日报上刊登了充值卡到期的提醒服务,为满足市民充值的需要,旅游服务中心在4月28日园林卡充值卡截止当天,上班时间更是延长到了18:00。针对还有部分市民未能按时完成充值的事项,我们将会根据实际情况做好解决办法,如有这方面问题请及时与我们联系,电话:52847090。

园林卡运行10年来得到了广大市民的大力拥护,我们也在不断完善与改进,以求更好地为市民服务。您提出的建议我们会在明年发行时认真考虑、完善,感谢您对常熟旅游的支持,希望您继续关注常熟的旅游事业。

回复日期:2012-07-25


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