苏州阳光便民·常熟网络平台正式开通

2012-05-25 10:57 浏览人数:965次 来源:常熟日报

5月24日,苏州阳光便民·常熟网络平台正式开通。今后,市民可随时表达诉求、反映问题,市民的知情权、表达权和监督权将得到切实保障。苏州市委常委、市纪委书记王天琦,常熟市委书记惠建林,苏州市纪委副书记缪红梅,常熟市委常委、市纪委书记程波,副市长孙健出席开通仪式。

王天琦在开通仪式上讲话。他说,苏州阳光便民·常熟网络平台的开通,是政府进一步密切联系群众、广泛听取民意、加强社会监督的重要举措。各地各部门要维护群众利益,切实做到尊重群众,依靠群众,顺应民意,不断提高群众对政府的工作满意度。

孙健说,本市将进一步整合资源、完善功能,拓展领域,做优做强常熟阳光便民服务平台。以12345热线平台为全市热线总平台、总枢纽,建立全市各类热线和互动栏目统一归口管理体制,除现有12345热线、市长热线、苏州“寒山闻钟”论坛外,将政风行风热线、在线咨询、镇场信箱、部门信箱等各类互动栏目全部归并至市便民服务中心。进一步搭建更加便捷开放的民意诉求平台,实践探索博客问政、政府微博等政务服务新载体,以网络多元化应用新形式提高群众诉求受理能力。进一步推动市级平台向镇和村(社区)延伸拓展,建立市、镇、村(社区)三级政府公共服务网络,更好地发挥基层平台直面群众、服务民生的功能和优势。进一步加强配套协同,积极探索阳光便民服务平台与同级行政审批平台、政务公开平台、效能监察平台等协同合作,在更宽领域、更高层次上深度整合、配套联动,积极构建全市统一、资源共享、优势互补、功能完备的政务服务体系,为广大市民群众提供更加满意、均等、规范、高效的服务。

苏州阳光便民网络平台——寒山闻钟论坛是苏州市委、市政府为进一步拓展市民诉求渠道,通过网络构筑覆盖苏州大市范围内的公共服务平台。根据苏州市关于进一步加强政务服务、推进阳光便民服务网络平台建设的工作要求,市便民服务中心以“常熟市便民服务员”的身份统一负责苏州“寒山闻钟”论坛内容涉及常熟诉求事项的受理分类、制单派发和审核回复工作,并纳入12345便民服务热线系统,实行网络化运行和管理。该平台与苏州市级平台进行了有效对接、数据联动和资源共享,以一个平台、一个窗口、一套流程高效规范运转,促进群众反映事项快速有效的解决。


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