新服务大厅启用 公积金中心便民服务升级

公积金常熟分中心已搬迁至海虞北路57号，新大厅于本周（11月20日）已经正式对外服务，并增加了不少新的便民举措，一起来了解一下。

来自山西的卫先生一早赶到公积金中心，办理提取业务。卫先生在常熟工作了一年，上个月办理了离职手续。他要将自己公积金账户内的余额全部取出。在工作人员的指导下，卫先生来到服务大厅新设置的自主服务终端上进行取款操作。

像我本来离职证明丢失，本来柜台办不了，然后在自主服务办挺方便， 觉得这个服务会操作，一分钟之内完全就好了，比较方便、快捷，不用在那边排队了。

据了解，提取公积金这样的业务，市民只需要携带本人身份证，以及本人名下的银行卡就可以办理。公积金中心与公安、社保实现了数据互联，在自主服务终端就实现职工户籍、社保账户情况的查询。从办好提取业务到钱款到账，整个过程不超过1分钟。

【瞿丽霞 公积金常熟分中心业务一科科长】

目前自助服务终端的服务类型一个是退休领公积金，还有一个是外地户籍离职提取住房公积金两种类型，职工在自主服务终端上操作这个业务的时候，公积金账户和社保账户必须首先要封存，同时公积金账户已经设置过密码的前提下就可以操作了。

“人脸识别”也叫“刷脸”，是现今最新、最热门的身份识别技术。公积金中心新服务大厅里也用到了“人脸识别”技术，运用在支付宝查询公积金服务上。市民只需实名认证支付宝，就可以不通过公积金账号，直接刷脸来快速查询自己的“公积金账本”。

具体方法是，在手机上打开自己的支付宝，实名用户点击城市服务模块，将所在城市切换到苏州，再点击“公积金查询”，通过多因子人脸认证，就可以查询了。

【瞿丽霞 公积金常熟分中心业务一科科长】 

实名认证的支付宝客户通过登陆支付宝系统进行一个人脸识别，我们会通过这个多因子的人脸识别认证，以及我们公积金系统相关数据的认证，通过之后职工可以查询他本人的公积金缴存、提取以及贷款的一些相关信息。

据了解，除了自主终端、人脸识别等新设备以外，公积金中心的服务也将更加贴心。新服务大厅面积近千平方米，是原来大厅的三倍，原来分散在各个承办银行的归集、贷款等窗口，现在已经一并整合，数量增加到到34个，业务承载力更强，市民办理各种业务更加便利。此外，新服务大厅还为市民提供免费的高速wifi，设有母婴室，备有残疾人轮椅等便民设施，进一步提高服务质量。

还有，人性化服务：

设施更完善、服务更贴心

免费的高速wifi、母婴室、备有残疾人轮椅等多项便民设施，可满足多种服务需求。